オンライン英会話パロッツ君の紹介

オンライン英会話のパロッツ君というスカイプを使った英会話スクールがあります。私は、こちらの英会話スクールの生徒の一人で、すでに１年以上お世話になっています。講師のホスピタリティが非常に高く、料金も手頃なことから長く続けられています。

パロッツ君のようなスカイプ等を使用したインターネット経由のオンライン英会話スクールというのは、参入の容易さから、数年前から新しくできたり、廃業したりと、大小、数十から数百社は存在しているようです。そのような競争の激しい業界の中、近年は大手の価格破壊的な参入、継続的な円安もあって、余計なお世話ながら私の利用するパロッツ君も経営的には楽ではないのではないかと思ったりしています。
インターネットを使ったビジネスですから、インターネット内での情報量というのは広告効果として重要だと思います。パロッツ君の生徒の一人としては、このようなブログで紹介させていただくことで、ひょっとしたら少しはパロッツ君の助けになるかもしれないという思いもあります。そんなわけで、いつまで続くか分かりませんが、今後、時間があれば受けたレッスンの様子や感想なんかをこちらのブログで書いていきたいと思っています。ただし、私はバカ正直なので、良くない点も遠慮なく書いてしまうと思います。そうしたこともオンライン英会話スクールを探しているような人にしましたら参考にしていただけるのではないかと思います。

私は今まで、数社のオンライン英会話スクールを利用したことがあります。そうした経験の中で特にパロッツ君の特徴と思える部分をいくつか挙げたいと思います。

・ホスピタリティが高い
パロッツ君は全員フィリピン人講師です。一般的にフィリピン人というのはやさしい人が多いと感じでいます。どこのフィリピン人英会話スクールであっても、様々なタイプの講師がいるので、最終的には講師の人柄による、ということになると思うのですが、パロッツ君の場合、他社に比べてホスピタリティの高い講師の割合が高いと感じています。
そのようになる理由は、スクールや講師の境遇にもあるように思います。彼らはけっして恵まれた環境ではないということです。競争の激しい業界の中での生き残りや、講師の給与水準等、がんばって生徒を獲得し、維持していかなければなりません。それは他社でもそうなのですが、パロッツ君の場合、リンガエンという地方都市を拠点にしていて、いくらでもオンライン英会話スクールがあるようなマニラやセブとは事情が異なります。会社の規模がそれほど大きくなく、経営成績が講師の待遇にも直結してきます。そのような厳しさが講師のホスピタリティに少なからず影響しているのではないかと思います。

講師はリーダーやそれを補佐するアシスタントリーダーのもとグループが構成されていて、定期、不定期にミーティングやチームビルディングが行われているようです。
ウェブサイトにあるレッスン毎の評価、コメント機能や、カスタマーサポートの存在は形式的なものではなく、実際に役割を果たしており、苦情はチームリーダーやミーティングを通じて改善のために検討されるようです。

もちろん、こちらのスクールであれば、どんなに横柄な態度で接しても、なんでも言うことを聞いてくれて、何を言っても怒らないとか、そういうものではありません。若い講師が多いので、失礼がまったくないこともありません。しかし、いくつかのオンライン英会話スクールをやった中で、総合的にみてフレンドリーさ、ホスピタリティの高さは群を抜いています。

・全員オフィス勤務
リンガエンという人口１０万人にも満たない地方都市にオフィスがあり、すべての講師はそのオフィスからレッスンを提供しています。パソコンとインターネット環境を使うための「場所貸し」をしているのではなく、マネージャーが勤務する管理された組織としての環境です。
オフィス環境は、インターネットのバックアップ回線や、非常電源といったハードウェア面だけでなく、むしろソフトウェア面でのメリットが大きいと思います。それは、組織的な管理と監視が行き届いている一方、講師は互いに助け合い、切磋琢磨し、友達になります。そうした環境が一体的な組織として質の向上をもたらしていると思います。

・料金が業界最安クラス
以前のパロッツ君は月6,000円で一日25分のレッスンが2回。つまり一回あたり100円相当というシンプルな料金体系でした。
現在は3つのプランがあります。
シルバープラン 5,800円/月 1日1レッスン
ゴールドプラン 9,000円/月 1日2レッスン
プレミアムプラン 36,000円/6ヶ月 1日2レッスン

大手等では一日一回のプランで税抜5,800円(税込6,264円)といったところがありますので、それに比較すればシルバープランは安いのは安いのですが、正直、大きな割安感はありません。それよりもおすすめなのはプレミアムプランです。このプランですと半年分36,000円を一括で支払わなければなりませんが、月あたり6,000円になりますので、以前と変わらないことになります。問題は一括で36,000円を支払わなければならないということでしょう。しかし、たぶん6ヶ月未満でやめた場合はゴールドプランを使っていたとみなして差額が返金されます。これはちゃんと入会前に確認してからにして欲しいですが、おそらくそうだと思います。万一途中でやめたとしても、ゴールドプランとして扱ってもらえるとしたら、プレミアムプランを選ぶ敷居は低く感じるのではないでしょうか。
ちなみに、私は古いユーザーですので、以前の料金プランが継続されていて一日二回6,000円とお得な状態です。

その他にも良い点はありますが、それは追々書いていきたいと思います。
そして、当然、その裏返しや、良くない部分もあります。上記は良い面ばかり書いていますが、そうしたところにも触れていきたいです。